Versión v1.0.0 · Vigente desde 28 de septiembre de 2026

Política de Privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Responsable del tratamiento: Sunwise SpA, RUT 78.430.926-6, domiciliada en Valentín Letelier 0575, Villa Alemana, Chile.

Representante legal: Nicolas Contreras Tejeda, RUT 18.594.163-9.

1. ¿Quiénes somos?

Sunwise SpA (en adelante, "Sunwise") es una empresa chilena, RUT 78.430.926-6, domiciliada en Valentín Letelier 0575, Villa Alemana, que ofrece servicios de evaluación y cotización de sistemas solares fotovoltaicos. Para los efectos de la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales, Sunwise actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta.

2. ¿Qué datos personales recolectamos?

Recolectamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos: nombre completo, RUT (cuando sea necesario), correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de ubicación: dirección de suministro eléctrico, comuna, región, coordenadas geográficas.
  • Datos técnicos: dirección IP, user-agent, tipo de navegador, dispositivo.
  • Datos de consumo eléctrico: historial de boletas, monto facturado, distribuidora, tarifa.
  • Datos de la simulación: parámetros del sistema solar cotizado, kWp estimado, ahorro proyectado.

Estas categorías son las estrictamente necesarias para prestar el servicio de cotización, simulación, seguimiento de propuesta y contacto comercial. No recolectamos datos sensibles (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud, biométricos, orientación sexual, ni antecedentes penales).

3. ¿Con qué finalidad usamos tus datos?

Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

  1. Generar cotizaciones de sistemas solares personalizadas según tu consumo y ubicación.
  1. Contactarte con propuestas comerciales, seguimiento de cotizaciones y soporte técnico.
  1. Enviar magic links (enlaces de acceso seguro) a tu propuesta cuando lo solicites.
  1. Cumplir obligaciones legales y contractuales, incluyendo la Ley 19.628 y las normas del sector eléctrico chileno.
  1. Mejorar nuestros servicios mediante análisis agregados y anonimizados del uso de la plataforma.

4. ¿Cuál es la base legal del tratamiento?

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Tu consentimiento expreso, otorgado mediante la aceptación de esta política al momento de completar nuestros formularios.
  • La ejecución de un contrato de prestación de servicios entre tú y Sunwise.
  • El cumplimiento de obligaciones legales que nos aplican.

5. ¿A quién compartimos tus datos?

Tus datos personales pueden ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios: Resend (envío de emails), Vercel (hosting), Supabase (base de datos), Google (analytics). Todos estos proveedores firman acuerdos de tratamiento de datos.
  • Empresas instaladoras asociadas a Sunwise, sólo cuando sea necesario para entregarte una cotización en tu zona geográfica.
  • Autoridades cuando sea requerido por ley.

Transferencias internacionales a EE.UU.

Algunos de nuestros proveedores almacenan o procesan datos en servidores ubicados en Estados Unidos, lo que constituye una transferencia internacional de datos personales conforme al Art. 7 de la Ley 19.628. Para garantizar un nivel adecuado de protección, suscribimos con cada uno de ellos acuerdos que incluyen las siguientes cláusulas contractuales tipo (basadas en las Decisiones 2021/914 y 2021/915 de la Comisión Europea y equivalentes para Chile):

  1. Finalidad limitada: cada proveedor trata los datos exclusivamente para prestar el servicio contratado, y no para fines propios ni de terceros.
  1. Confidencialidad: el proveedor garantiza que su personal está obligado a mantener la confidencialidad de los datos personales tratados.
  1. Seguridad técnica y organizativa: cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo, control de acceso por roles, auditorías periódicas y notificación de incidentes de seguridad en plazos no superiores a 72 horas.
  1. Sub-encargados: cualquier sub-procesador adicional requiere autorización previa y por escrito de Sunwise, manteniendo el mismo nivel de protección.
  1. Cooperación con el titular: el proveedor asiste a Sunwise para responder a solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO).
  1. Devolución o eliminación: al terminar el servicio, el proveedor devuelve o elimina los datos personales, certificándolo por escrito.
  1. Derecho aplicable y jurisdicción: cualquier disputa se somete a los tribunales de la ciudad de Villa Alemana, Región de Valparaíso, Chile.

#### Estándares y certificaciones de cada proveedor

| Proveedor | Servicio | Estándares y certificaciones | Marco principal |

|-----------|----------|------------------------------|-----------------|

| Supabase | Base de datos y autenticación | SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, GDPR | EU-US Data Privacy Framework + SCCs |

| Vercel | Hosting del sitio web y funciones serverless | SOC 2 Type II, ISO 27001, GDPR | EU-US Data Privacy Framework + SCCs |

| Resend | Envío de emails transaccionales (magic links, propuestas) | SOC 2 Type II, GDPR | EU-US Data Privacy Framework + SCCs |

| Google Cloud / GTM / GA4 | Analytics, Tag Manager, Google Maps | ISO 27001, SOC 2/3, GDPR, DPF | EU-US Data Privacy Framework + SCCs |

El EU-US Data Privacy Framework (DPF), vigente desde julio de 2023 y reconocido como adequado por la Comisión Europea, sustituye al anterior Privacy Shield y constituye, junto con las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs), el mecanismo estándar de transferencia de datos desde Chile hacia EE.UU. Sunwise se compromete a mantener actualizados estos acuerdos con cada proveedor.

Para conocer el detalle de las cláusulas firmadas con cada proveedor, puedes solicitarlas por escrito a contacto@sunwise.cl.

6. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una relación comercial con nosotros y hasta 7 años después de terminada, conforme a los plazos de prescripción de acciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver sección 8).

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea). Garantizamos que estos proveedores cumplen con estándares adecuados de protección de datos.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628, tienes los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
  • Oposición: oponerte a tratamientos específicos, como marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@sunwise.cl.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:

  • Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS 1.3) y en reposo.
  • Control de acceso basado en roles.
  • Audit logs de todas las operaciones sobre datos personales.
  • Backups cifrados.

10. Cambios a esta política

Cualquier cambio material a esta política será notificado por email a los usuarios activos al menos 30 días antes de su entrada en vigencia.

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Contacto: Para consultas sobre privacidad, escríbenos a contacto@sunwise.cl.